✨ سؤالات متداول – مارس و مات
۱. آیا محصولات مارس و مات کاملاً دستساز هستند؟
بله، بخش زیادی از فرآیند ساخت محصولات توسط استادکاران نازککاری انجام میشود و تلاش میکنیم کیفیت ساخت در بهترین سطح ممکن باشد.
۲. از چه چوبهایی در محصولات استفاده میشود؟
برای تولید محصولات، معمولاً از چوبهای باکیفیت مانند گردو، ون و چوبهای مشابه استفاده میکنیم. نوع چوب هر محصول در صفحه مربوطه بهطور شفاف ذکر شده است.
۳. آیا محصولات شامل پشتیبانی هستند؟
بله، در صورت وجود هرگونه پرسش یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما همراه شماست تا تجربه خرید بهتری داشته باشید.
۴. زمان ارسال سفارشها چقدر است؟
سفارشهای آماده معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال میشوند. برای سفارشهای سفارشی، زمان تولید بسته به مدل و متریال متفاوت است.
۵. آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟
بله، محصولات از طریق بستهبندی مناسب و مقاوم به سراسر ایران ارسال میشوند.
۶. آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
ارسال بینالمللی برای برخی کشورها امکانپذیر است. برای جزئیات بیشتر، پشتیبانی شما را راهنمایی میکند.
۷. آیا امکان سفارشیسازی وجود دارد؟
در برخی موارد امکان ساخت سفارشی وجود دارد. برای بررسی امکان انجام سفارش، میتوانید با ما در تماس باشید تا شرایط محصول موردنظر بررسی شود.
۸. تفاوت مدلهای لوکس و معمولی چیست؟
کیفیت ساخت در تمامی محصولات مارس و مات یکسان و در بالاترین استاندارد ممکن انجام میشود. تفاوت اصلی معمولاً به نوع و قدمت چوب برمیگردد. در مدلهای لوکس از چوبهای قدیمیتر، کمیابتر و دارای نقشهای طبیعی خاص استفاده میشود؛ در حالی که مدلهای دیگر از چوبهای جوانتر اما همچنان باکیفیت ساخته میشوند. این تفاوت تنها در ظاهر و ویژگیهای طبیعی چوب دیده میشود و تأثیری در استحکام یا کیفیت ساخت ندارد.
۹. آیا محصولات قبل از ارسال بررسی میشوند؟
بله، هر محصول پیش از ارسال از نظر ظاهری و سلامت کلی بررسی میشود تا مطابق توضیحات درجشده باشد.
۱۰. اگر محصولی با عکس کمی تفاوت داشت طبیعی است؟
بله، به دلیل طبیعی بودن چوب و نقشهای آن، ممکن است رگهها، رنگ و نقوش چوب در محصول نهایی کمی با تصاویر متفاوت باشد. این ویژگی، بخشی از اصالت محصولات چوبی است.
۱۱. روشهای پرداخت چگونه است؟
پرداخت از طریق درگاه امن سایت یا روشهای معرفیشده در صفحه نهایی خرید انجام میشود.